1. Configuración de tareas
La aplicación organiza las tareas en diferentes máquinas de estado, que representan las etapas del proceso de fabricación de los productos. Cada máquina de estado agrupa tareas relacionadas.
Las tareas y las máquinas de estado se asignan a cada operario en sus jornadas laborales. Esto crea una agenda horaria para cada operario, donde se establece el inicio y el fin de cada tarea, cubriendo la totalidad de las horas laborales por jornada.
2. Gestión de tareas asignadas
Los administradores del sistema acceden a un panel administrativo donde asignan tareas a los operarios. Finalizar las tareas en los aplicativos permite monitorear en tiempo real el desempeño de cada operario por medio del coeficiente de eficiencia obetiendo beneficios significativos en la gestión y toma de decisiones en la totalidad del procesos productivo.2.I. Coeficiente de eficiencia:
El sistema calcula un coeficiente de eficiencia. Este se obtiene dividiendo la cantidad de tareas realizadas por la cantidad de tareas asignadas. Proporciona claramente el grado de cumplimiento de las tareas por parte de cada operario.2. II. Visibilidad instantánea:
Al actualizar la información en tiempo real, los administradores tienen una visibilidad inmediata del progreso de la produccion. Pueden ver qué tareas se han completado, cuáles están en progreso y cuáles aún no han comenzado. Esto permite una supervisión efectiva y una comprensión clara y actual de la producción, quedando esto expuesto para el operario ya que ve reflejado en su dispositivo cual su grado de eficiencia con respecto a las tareas asignadas.2. III. Toma de decisiones ágil:
Con la información actualizada en tiempo real, los responsables pueden tomar decisiones y acciones correctivas de manera inmediata. Si una tarea se retrasa o se encuentra con algún problema, los administradores pueden intervenir de inmediato para resolverlo. Esto evita demoras prolongadas en la producción y garantiza que las tareas se completen según lo programado.2. IV. Optimización de recursos:
Al tener una visión en tiempo real de la carga de trabajo y el progreso de las tareas, los administradores pueden optimizar la asignación de recursos. Si un operario se encuentra con una tarea que requiere más tiempo de lo previsto, se pueden reajustar las asignaciones para equilibrar la carga de trabajo y evitar cuellos de botella en el proceso de producción.2. V. Reducción de tiempos muertos:
Con la capacidad de ver el estado de las tareas en tiempo real, se pueden identificar rápidamente tareas que están en espera o que se han completado antes de lo programado. Esto permite una mejor planificación y coordinación para minimizar los tiempos muertos y maximizar los beneficios que sola se genera con la eficiencia en el flujo de trabajo.Mejora de la comunicación:
Promueve una comunicación más efectiva. Los operarios pueden proporcionar actualizaciones instantáneas sobre el progreso de las tareas, y los responsables pueden brindar retroalimentación y orientación de manera oportuna. Esto fomenta una comunicación fluida y una respuesta rápida a cualquier problema o consulta evitando dialogos innecesarios.
En resumen, al actualizar la información de las tareas en tiempo real, se obtiene una mejor supervisión, una toma de decisiones ágil, la optimización continua de los recursos, una reducción de tiempos muertos y una mejora en la comunicación. Esto conduce a una mayor eficiencia operativa, una respuesta inmediata a los desafíos y una mejora general en la productividad y la calidad del proceso de fabricación.
3. Aplicación móvil para operarios
Los operarios acceden a la aplicación en un dispositivos móvil, preferentemente celulares. Después de iniciar sesión el encabezado muestra el total de tareas realizadas y el total de tareas por realizar. A continuación, se muestra un listado de las tareas que deben realizar, con sus respectivos horarios teoricos de inicio y fin. Los operarios marcan el inicio y la finalización de cada tarea directamente en la aplicación, lo cual genera cambios de estado y es comunicado en tiempo real al panel administrativo para su control y gestion inmediata.
Con esta aplicación, se crea un "capataz virtual" en cada dispositivo movil que asume la responsabilidad del seguimiento y el desempeño laboral de los operarios. Permite una asignación eficiente de tareas, un monitoreo en tiempo real del progreso y la generación de métricas de eficiencia para evaluar el rendimiento de los operarios y para una agil toma de decisión. Esto contribuye a mejorar continua de la productividad alcanzando un alto padron en sus procesos productivos.
Actualización en Tiempo Real para una Óptima atencion al cliente
La asociación de los pedidos de los clientes con la actualización en tiempo real de las tareas brindan una atención al cliente óptima al permitir un seguimiento transparente, una comunicación proactiva, una respuesta rápida a cambios o problemas, el cumplimiento de plazos y expectativas, y una mejora general de la satisfacción del cliente. Estos beneficios contribuyen a fortalecer la relación con los clientes y a proporcionar una experiencia positiva en todo el proceso de producción y entrega del producto.Seguimiento transparente:
Al asociar las tareas a los clientes, se establece una relación clara entre el proceso de producción y las necesidades del cliente. Esto permite un seguimiento transparente de las tareas relacionadas con cada cliente específico. Los administradores y el personal de atención al cliente pueden acceder a la información actualizada en tiempo real para brindar actualizaciones precisas sobre el progreso de la producción y responder a cualquier pregunta o inquietud del cliente de manera precisa y oportuna.Comunicación proactiva:
La actualización en tiempo real de las tareas permite una comunicación proactiva con los clientes. A medida que se realizan las tareas y se marcan como finalizadas, se pueden enviar notificaciones automáticas o mensajes personalizados para informar a los clientes sobre el progreso de la producción de sus productos. Esto ayuda a mantener a los clientes informados y les brinda tranquilidad al saber que se está trabajando en su pedido.Respuesta rápida a cambios o problemas:
Si surge algún problema durante el proceso de producción que pueda afectar la entrega o calidad del producto, la actualización en tiempo real de las tareas permite una respuesta rápida. Los administradores y el personal de atención al cliente pueden identificar rápidamente cualquier problema y tomar las medidas necesarias para mitigar su impacto en el cliente. Esto puede implicar la reasignación de recursos, la actualización de fechas de entrega o la comunicación anticipada de cualquier retraso o cambio en el pedido.Cumplimiento de plazos y expectativas:
La actualización en tiempo real de las tareas permite un mejor cumplimiento de los plazos y las expectativas del cliente. Al tener una visibilidad precisa del progreso de las tareas, se pueden realizar estimaciones más precisas sobre cuándo se completará el pedido y cuándo estará listo para su entrega. Esto permite una planificación más precisa de las actividades de logística y garantiza que el producto se entregue dentro del plazo acordado con el cliente.descriMejora de la satisfacción del cliente:
En general, la actualización en tiempo real de las tareas y la asociación con los clientes mejoran la satisfacción del cliente. Los clientes se sienten más involucrados en el proceso de producción, tienen una mayor visibilidad sobre el progreso de su pedido y reciben comunicaciones oportunas y transparentes. Esto crea confianza y lealtad hacia la empresa, lo que puede resultar en clientes satisfechos y posibles recomendaciones a otros clientes potenciales.
La estructura AIDA de la aplicación
Ambas opciones presentan características clave de la aplicación y resaltan los beneficios obtenidos para el proceso productivo
